近日，國內(nèi)知名網(wǎng)絡消費糾紛調(diào)解平臺“電訴寶”（）接到用戶投訴“拍機堂”的手機為有鎖機器，且質(zhì)量不佳存在嚴重影響日常使用的問題，平臺卻無法提供售后。（詳見網(wǎng)經(jīng)社專題：霸王條款？“拍機堂”被指貨不對板 退貨退款被拒/zt/pjtts/）
(資料圖)
8月7日，山東省的王先生向“電訴寶”投訴稱其在拍機堂購買一部三星z fild4手機，到手后王先生發(fā)現(xiàn)是一臺有鎖機器。隨后王先生聯(lián)系拍機堂，得到的回復通篇沒說有鎖機。王先生表示該手機存在無法讀卡、無法通話、無法使用流量等影響使用的問題，并稱售后客服以無法檢測通話為由拒絕售后，只說檢測符合平臺標準，無法提供售后服務。
圖片來源：王先生提供
接到該用戶投訴后，我們第一時間將投訴案件移交該平臺相關工作人員，但截至發(fā)稿前尚未收到被投訴平臺的任何有關處理回復。
從網(wǎng)經(jīng)社企業(yè)庫（）了解，拍機堂隸屬于上海悅億網(wǎng)絡信息技術有限公司，該公司成立于2015年9月6日，法定代表人為陳逸軻，公司位于上海市寶山區(qū)。拍機堂屬于二手交易平臺，號稱提供一手貨源，品類齊全；多倉直發(fā)，覆蓋全國；提供專業(yè)質(zhì)檢，精致服務。
根據(jù)“電訴寶”2023年至今受理的二手電商領域用戶有效投訴顯示(依據(jù)投訴量排行)，拍機堂排名第四位，最新評級為“不予評級”。其他被投訴的類似平臺依次為：閑魚、紅布林、轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)、找靚機、孔夫子舊書網(wǎng)、愛回收。此前，95分球鞋交易平臺、拍拍二手等二手電商平臺也遭到類似投訴。
此外，國內(nèi)知名網(wǎng)絡消費糾紛調(diào)解平臺“電訴寶”受理用戶維權案例顯示，2023年上半年，拍機堂還疑似存在售后服務、網(wǎng)絡欺詐、貨不對板、商品質(zhì)量、網(wǎng)絡售假、退款問題等問題。
【案例一】用戶投訴稱“拍機堂”的手機貨源來歷不明 售后態(tài)度敷衍
7月29日，河北省的曾先生向“電訴寶”投訴稱其于2023年7月25日在拍機堂購買一臺蘋果7，收到貨發(fā)現(xiàn)不能恢復出廠設置，查詢后顯示iCloud已開啟，該平臺的驗機報告上明確標注手機可還原，并標注手機iCloud已注銷。曾先生曾兩次申請售后均以拆袋視頻不規(guī)范為由被拒絕，聯(lián)系客服說已反饋48小時內(nèi)會有電話聯(lián)系，可卻沒接到任何有關拍機堂平臺的聯(lián)系。
【案例二】用戶投訴稱“拍機堂”同意退貨后毫無蹤跡 貨財兩空
7月20日，廣東省的朱先生向“電訴寶”投訴稱其于2023年7月9日在該平臺購入一臺小米手機，隨后發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題申請退貨退款。該平臺于同意退貨申請以后，朱先生于7月13寄回平臺，平臺14日收件以后不質(zhì)檢不退款，于是造成手機也不退回造成錢貨兩失。朱先生稱平臺關閉售后通道，收貨聯(lián)系人電話關機，懷疑存在欺詐行為。朱先生表示該平臺欺詐消費者的行為令其氣憤不已，因此希望維權成功。
【案例三】“拍機堂”的質(zhì)檢人員被指有問題 平臺卻只賠付優(yōu)惠券
7月7日，廣東省的方先生向“電訴寶”投訴稱其于2023年6月29日將自己的蘋果手機（iPhone 13）寄送至拍機堂進行售出。方先生稱手機寄出時，屏幕是好的，該平臺的質(zhì)檢時也顯示屏幕是無損的，但卻在最后評價結(jié)果出來時顯示屏幕爆裂。方先生稱該手機的屏幕調(diào)換市場價是一千元左右，平臺卻只賠付350的優(yōu)惠券。方先生表示導致手機屏幕爆裂的是該平臺的質(zhì)檢人員的問題，因此不接受此賠付方案。
國內(nèi)知名網(wǎng)絡消費糾紛調(diào)解平臺“電訴寶”（）運行10余年來，與全國近千家網(wǎng)絡消費平臺建立對接，影響1億+網(wǎng)絡消費用戶，新系統(tǒng)實現(xiàn)一鍵投訴、24h在線、自助維權、同步直達、實時處理、進度查詢、評價體系、法律求助、大數(shù)據(jù)分析等諸多功能。目前，平臺“綠色通道”服務向廣大網(wǎng)絡消費平臺開放，平臺可自主申請入駐，實時受理、反饋和查詢用戶滿意度評價。為了更好地營造公開、透明、健康的網(wǎng)絡消費投訴環(huán)境，“電訴寶”公開版已正式上線，新增用戶投訴實時受理動態(tài)、月度平臺投訴量TOP10、熱點投訴地區(qū)、投訴榜（依據(jù)投訴量排行）等模塊，讓投訴過程透明化，一手掌握信息動態(tài)。
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近日，國內(nèi)知名網(wǎng)絡消費糾紛調(diào)解平臺“電訴寶”（）接到用戶投訴“拍機
網(wǎng)經(jīng)社 08-11 15:31:33
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蕁麻疹老是反反復復發(fā)作怎么辦蕁麻疹在皮膚科里相當?shù)某Ｒ?，蕁麻疹是由
中華網(wǎng)健康 08-11 15:31:20
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據(jù)正榮地產(chǎn)發(fā)布的消息，繼7月份天津北宸正榮府、津門正榮府等項目實現(xiàn)
樂居財經(jīng) 08-11 15:32:55
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武漢江漢關博物館將延長開放時間【來源：江漢關博物館】8月11日，武漢
騰訊網(wǎng) 08-11 15:14:13
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1、《特種設備安全監(jiān)察條例》規(guī)定的8大類。2、第九十九條本條例下列用
城市網(wǎng) 08-11 15:04:18
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很多人對多款OLED黑科技產(chǎn)品一同亮相“OLEDBigBang燎原之旅”北京站不
互聯(lián)網(wǎng) 08-11 15:07:20
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8月11日消息，據(jù)外媒報道，為抵御反壟斷審查和提振利潤，亞馬遜公司將
聯(lián)商網(wǎng) 小索 08-11 15:03:09
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1、泰拉瑞亞紅藥水的作用是給玩家造成黑暗，中毒，被詛咒，著火，軟弱
互聯(lián)網(wǎng) 08-11 14:48:26
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，你們好，今天0471房產(chǎn)來聊聊一篇昌長江石業(yè)股份有限公司，昌長江石業(yè)
互聯(lián)網(wǎng) 08-11 14:24:39
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夢幻西游：175級凌波城，平均12鍛的不磨裝備，這號養(yǎng)老美滋滋！,高連,
浩仔說夢 08-11 14:21:20
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1 爬山虎是一種常見的攀援植物，觀賞價值很高，所以很多人都喜歡單獨種
互聯(lián)網(wǎng) 08-11 14:17:22
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為更加精準地做好科技政策服務宣講工作，讓廣大創(chuàng)新主體了解政策、掌握
沈陽網(wǎng) 08-11 14:03:40
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內(nèi)容正在升級改造，請稍后再試！【免責聲明】本文僅代表合作供稿方觀點
和訊 08-11 13:54:10
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【日本與剛果（金）達成協(xié)議，將利用先進技術勘探鈷、鋰等關鍵礦產(chǎn)】據(jù)
亞匯網(wǎng) 08-11 13:40:45
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以下是眾泰汽車在北京時間8月11日13:11分盤口異動快照：8月11日，眾泰
東方財富Choice數(shù)據(jù) 08-11 13:25:14
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近日，由勐臘縣人民政府主辦、中國人民保險公司勐臘支公司與銀河期貨等
證券日報 08-11 13:12:10
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南寧云—南寧日報訊（記者韋靜）8月10日，第20屆中國—東盟商務與投資
凱迪網(wǎng) 08-11 13:02:35
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東湖評論：預制菜要讓消費者安心放心---四方食事，不過一碗人間煙火。
荊楚網(wǎng)（湖北日報網(wǎng)） 08-11 12:58:16
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每經(jīng)AI快訊，有投資者在投資者互動平臺提問：同興環(huán)保TX-1二氧化碳吸附
每日經(jīng)濟新聞 08-11 12:37:22
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8月6日一輛廣東牌照的商務車上一行八人在位于柴達木盆地西北邊緣的青海
騰訊網(wǎng) 08-11 12:35:15
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