4月14日，北京市文旅局發(fā)布2022年第一季度北京市級旅游服務(wù)質(zhì)量投訴工作情況，2022年第一季度，北京市文化和旅游局市場質(zhì)量監(jiān)督與咨詢服務(wù)中心(以下簡稱"市文旅局質(zhì)監(jiān)中心")共受理涉及旅行社和四、五星級飯店的旅游投訴453件，受理量約比去年同期上升9.95%。
通過電話溝通、政策解答等方式，市文旅局質(zhì)監(jiān)中心前端化解訴求316件，進一步跟進調(diào)解案件共137件。目前已結(jié)案130件，結(jié)案率94.89%，其中：游客與旅游企業(yè)雙方達成和解的案件42件，終止調(diào)解的案件88件。旅游投訴調(diào)解理賠金額共計170455元，涉及游客259人次。
同時，2022年第一季度受理涉及旅行社投訴共計436件，同比上升10.10%，環(huán)比下降77.57%。經(jīng)前端化解程序后，進一步跟進調(diào)解的旅行社投訴共計120件，同比下降20.00%，環(huán)比下降76.88%;涉及54家旅行社，同比下降20.59%，環(huán)比下降66.04%。
北京市文旅局市場質(zhì)量監(jiān)督與咨詢服務(wù)中心方面表示，目前，全國統(tǒng)一實施跨省旅游經(jīng)營活動管理"熔斷"機制，對出現(xiàn)中高風(fēng)險地區(qū)的省(區(qū)、市)，立即暫停旅行社及在線旅游企業(yè)經(jīng)營該省(區(qū)、市)跨省團隊旅游及"機票+酒店"業(yè)務(wù)，并第一時間向社會公布。截止到一季度末，全國已有21個省(區(qū)、市)暫?？缡÷糜谓?jīng)營活動。北京也暫不恢復(fù)進出京跨省團隊旅游及"機票+酒店"業(yè)務(wù)，繼續(xù)暫停出入境團隊旅游及"機票+酒店"業(yè)務(wù)。
關(guān)鍵詞 : 旅游服務(wù)質(zhì)量投訴 出入境旅游
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互聯(lián)網(wǎng) 12-05 09:16:09
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中國食品報 中研普華 12-05 09:23:48
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互聯(lián)網(wǎng) 12-05 09:06:50
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羊肉行業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈上游為羊養(yǎng)殖、飼料、獸藥疫苗等行業(yè);中游為肉羊屠宰、羊肉加工等行業(yè);下游則為各類銷售...
互聯(lián)網(wǎng) 12-05 09:02:33
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中研網(wǎng) 光明我網(wǎng) 12-05 09:21:08
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界面AI 12-05 08:25:28
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瑞瑪精密及公司子公司香港瑞瑪擬通過發(fā)行股份及支付現(xiàn)金的方式購買香港大言51%的股權(quán)。
界面AI 12-05 08:43:11
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界面AI 12-05 08:31:46
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界面AI 12-05 08:45:43
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要約人建議按收購要約備忘錄所載條款及條件以及在其規(guī)限下根據(jù)收購要約接納購買本金總額最高為2 5億美...
界面AI 12-05 08:36:37
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有一種寒冷叫忘穿秋褲是什么意思秋褲，顧名思義，就是秋天穿的褲，其實是氣溫較低時穿在外褲里用來保暖...
國際財經(jīng)時報 12-05 08:41:44
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網(wǎng)絡(luò)語言說的秋褲是什么意思 ?有一種等待叫望穿秋水，有一種寒冷叫做忘穿秋褲。秋褲，顧名思義，就是秋...
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qq空間進不去怎么辦1、點擊瀏覽器上的工具選擇internet選項2、打開的internet屬性點擊刪除瀏覽歷史記錄3...
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空間進不去怎么辦?有幾個情況會導(dǎo)致這個現(xiàn)象出現(xiàn)：1 你的網(wǎng)速過慢，網(wǎng)頁代碼沒有完全下載就運行了，導(dǎo)...
國際財經(jīng)時報 12-05 08:27:45
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為什么空間進不去空間打不開、空間進不去原因一：這是一個被蓄意打包和正常軟件捆綁安裝的廣告木馬，該...
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