前置知識：
首先，我們需要了解一下12306的積分體系。12306是中國鐵路客戶服務中心為方便廣大旅客進行網絡購票而提供的網站，旅客在12306網站上購票交易，可以獲得一定的鐵路積分。這些積分可以用于前往國內各個城市、地方的鐵路售票點、售票窗口及鐵路售票代理點購買車票。
步驟：
1.注冊12306賬號
首先，我們需要注冊一個12306賬號，可以在12306官網注冊，或通過12306手機應用程序進行注冊。
2.積分查詢
登陸成功后，我們需要查詢我們的積分，可以點擊左上角的“我的鐵路積分”進行查詢。在這里我們可以看到自己的積分數量和對應的獎品。
3.兌換獎品
我們點擊“積分兌換”選項，可以看到對應的兌換獎品列表。這里有機會兌換高鐵車票，更有許多實用的旅游用品、生活用品和食品等。
4.高鐵車票兌換
點擊“高鐵車票兌換”后，我們可以看到具體的兌換流程和條件。首先，我們需要選擇兌換的高鐵車票類型、車次、座位等信息，并輸入正確的乘車人姓名、身份證號碼等信息。在確認輸入無誤后，可以點擊“提交訂單”進行兌換。成功提交后，我們需要等待短信通知，確認兌換成功，并準備好身份證、購票信息等票據，在兌獎有效期內前往指定火車站售票窗口換取高鐵車票。
5.確認和享受兌換的獎勵
當您成功兌換了高鐵車票后，需要到火車站的售票窗口憑借訂單號和您自己的證件進行換取車票。在使用高鐵車票時，您需要注冊一個新的賬戶，以便獲取您的積分并享受更多的優惠。
鐵路12306退票后通常會在15個工作日內到賬。假如是12306退票顯示成功但錢沒到，那可能是退票過程中某一個環節耗時比較久。每個銀行的規定都是不一樣的，錢到賬的時間也是不一樣的。只要還是在15個工作日內，都屬于正?，F象。假如超過15個工作日還沒到賬，可以聯系客服。
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